Для услуг, заявок и консультаций
ИИ-продавец для сайта и Telegram
Отвечает на вопросы клиентов, подбирает услугу, собирает заявку и передает менеджеру сложные случаи. Работает по вашим услугам, ценам и правилам, а не по фантазии модели.
Для кого
Сайт и виджет рассчитаны на бизнесы, где клиенту нужно быстро получить ответ по цене, срокам, записи или условиям услуги.
Первичная квалификация, подбор услуги и запись на разговор.
Ответы по программам, срокам, стоимости и формату обучения.
Быстрые ответы, сбор контакта и передача менеджеру при сложном случае.
Как работает
Путь заявки остается понятным: от первого вопроса до передачи менеджеру.
В web-widget или Telegram, в зависимости от выбранного канала.
Использует услуги, цены, FAQ, правила и ограничения, которые владелец подтвердил в админке.
Фиксирует источник, согласие, интерес и контактные поля.
Сложные случаи передаются человеку, а бот не отвечает параллельно.
Как снижает риск ошибок
ИИ не получает право свободно придумывать коммерческие условия. Владелец задает услуги, цены, FAQ, бизнес-правила и границы ответа.
Известные цены берутся из админки, неизвестные не выдумываются.
Активный диалог ведется по правилам, которые владелец уже подтвердил.
Если ответ рискованный, бот передает диалог человеку.
Персональные данные и безопасность
Система разворачивается на VPS клиента. Сообщения, заявки и контакты хранятся в этой установке. Перед обращением к внешней модели контактные данные удаляются из запроса, а сомнительные случаи блокируются.
База, логи и резервные копии с данными остаются в установке клиента.
Менеджер видит только назначенные диалоги и заявки.
Уведомления не содержат полный текст диалога и контакты клиента.
Внедрение без лишней магии
Процесс начинается с одного рабочего канала и понятной настройки: VPS, домен, канал общения, услуги, личность продавца, передача менеджеру, тестовый чат и запуск.
VPS, домен, служебная почта и безопасный first-run.
Telegram при успешном connectivity check, иначе web-widget.
Услуги, цены, FAQ, правила, тон и ограничения.
Тестовый чат, проверки безопасности, первые заявки и аналитика.
Возражения
Короткие ответы на вопросы, которые обычно мешают владельцу бизнеса попробовать ИИ-продавца.
А если бот ошибется?
Бот отвечает по опубликованным услугам, ценам, FAQ и правилам. Если цены нет или ситуация спорная, он не придумывает ответ и передает диалог менеджеру.
Он будет выдумывать цены?
Нет. Цены и скидки задаются владельцем в админке. Для неизвестных цен используется осторожный ответ или передача менеджеру.
Что будет с персональными данными?
Сообщения, заявки и контакты хранятся в вашей установке на VPS. Перед обращением к внешней модели контактные данные удаляются из запроса, а сомнительные случаи блокируются.
Нужна ли CRM?
CRM на старте не обязательна. Заявки можно вести внутри системы и выгружать в CSV. Интеграция с CRM подключается отдельным этапом, когда базовый поток заявок уже работает.
Сможет ли менеджер подключиться к диалогу?
Да. В сложных случаях бот передает диалог менеджеру. Менеджер видит назначенное обращение и продолжает общение, а бот не отвечает параллельно.
Можно ли начать только с Telegram или только с сайта?
Да. Можно начать с Telegram или с виджета на сайте. Канал выбирается перед запуском после проверки доступности и безопасности на вашем VPS.
Что если модель или канал временно недоступны?
Система отвечает осторожнее, фиксирует событие и чаще передает вопрос менеджеру. Это лучше, чем продолжать уверенно отвечать при нестабильном внешнем сервисе.
Проверьте бота на своей задаче
Напишите в виджет вопрос про внедрение ИИ-продавца. Он ответит как продавец услуги, а не как декоративный чат.